MosaLingua Premium

Após a inscrição e o pagamento, você será direcionado(a) à área de acesso restrito do site, utilizável com o navegador Google Chrome. A partir daí, você poderá começar imediatamente a plataforma para progredir em idiomas estrangeiros.

Se você não puder usar o Google Chrome, também é possível acessar nossa plataforma usando o navegador da sua preferência:
Google Chrome, Safari (em um Mac), Firefox, SlimJet, Brave, Microsoft Edge,  Chromium, Chrome Beta, SlimJet, Opéra ou Vivaldi.

Você pode testar a plataforma MosaLingua Premium (Web & Mobile) gratuitamente pelos primeiros 7  dias. Em seguida, pagará o valor que consta no botão de confirmação da compra, relativo à sua anuidade (paga antecipadamente).

Caso não queira confirmar sua inscrição, dentro do prazo dos 7 dias iniciais você poderá solicitar o cancelamento de seu período de teste clicando no link “Cancelar” disponível em sua página de perfil.

Você ainda poderá solicitar reembolso nos 30 primeiros dias bastando, para tanto, o envio de um simples e-mail.

Se estiver satisfeito com o MosaLingua Premium (Web & Mobile), você irá desfrutar de um ano de acesso. A qualquer momento, no entanto, você pode solicitar o cancelamento da renovação anual.

Por questões de segurança, os pagamentos serão realizados por meio do Stripe e do PayPal, duas das empresas mais reconhecidas e seguras para a compra online de produtos digitais.

Certos bancos podem cobrar tarifas bancárias sobre essa transação, em função da moeda, do local de pagamento e das condições de tarifação de sua conta.

Você conta com a garantia de 30 dias “satisfação ou reembolso”.

Sua satisfação é nosso principal objetivo. Desfaremos a venda caso, por uma razão ou por outra, você se arrepender da compra dentro desse prazo.

O envio de um simples e-mail para refund@mosalingua.com (ou pelo formulário de contato disponível em todas as páginas do site) é suficiente para anular sua compra e obter o reembolso.

Reembolso fácil: sem condições, sem formalidades.

Sim.

Para acessar a plataforma MosaLingua Premium (Web & Mobile), basta que você tenha uma conexão de Internet e um computador (PC, Mac ou outro), um tablet (iPad, Android…) ou um smartphone (iPhone, Android ou outro). No entanto, certas partes do site (ex. os aplicativos Web MosaLingua…) só funcionam com os seguintes navegadores :

Google Chrome, Chromium, Chrome Beta, SlimJet, Opéra, Vivaldi, Brave ou Microsoft Edge

Para baixar nosso aplicativo mobile gratuitamente, basta clicar aqui para apps Android e aqui para o app unificado iOS. 

Sim. Você pode sincronizar seu progresso em relação aos aplicativos para dispositivos móveis sem nenhuma dificuldade. Como no aplicativo para dispositivos móveis, basta fazer a sincronização informando o mesmo endereço de e-mail e senha no menu Configurações > Salvar

Isso depende de se você comprou o app (opção que deixou de estar disponível a partir de 2020) ou se adquiriu acesso ao app por meio de uma inscrição.

Se você tem uma inscrição no app, sua conta no MosaLingua Premium (Web & Mobile) será criada no dia em que você realizar o primeiro pagamento (7 dias depois de ter se inscrito, caso não cancele sua inscrição antes disso).

Se você fez a compra vitalícia do conteúdo do app antes da mudança ocorrida em 2020, infelizmente, não há descontos aplicáveis à sua situação.
Primeiro, porque a MosaLingua Premium (Web & Mobile) é bem mais completa que os aplicativos para dispositivos móveis. Acreditamos que essas diferenças justificam plenamente o preço proposto para esse novo produto, que é bastante baixo se você levar em conta tudo o que nossa plataforma de aprendizagem propõe.

Nós estabelecemos um valor baixo para todos como forma de permitir o acesso à aprendizagem de idiomas ao maior número de pessoas possível (nos possibilitando, ao mesmo tempo, manter e melhorar nosso produto).

Manter MosaLingua disponível na Web e para aplicativos móveis exige muito trabalho (em termos técnicos, de suporte, de gestão, etc.) e que nós fixamos os preços mais baixos possíveis para poder propor esse serviço de forma perene.

Além disso, iremos aprimorar a plataforma e alimentá-la com novos conteúdos regularmente, e você terá acesso a tudo isso sem qualquer custo adicional.

Então, desde já, agradecemos por sua compreensão.

A resposta depende de se você comprou o app (opção que deixou de estar disponível a partir de 2020) ou se adquiriu acesso ao app por meio de uma inscrição.

Se você tem uma inscrição no app, não há diferença. Sua conta no MosaLingua Premium (Web & Mobile) será criada no dia em que você realizar o primeiro pagamento (7 dias depois de ter se inscrito, caso não cancele sua inscrição antes disso).

Já se você fez a compra vitalícia do conteúdo do app antes da mudança ocorrida em 2020, as diferenças são muitas.
O MosaLingua Premium (Web & Mobile) é uma plataforma completa de aprendizagem e, consequentemente, oferece bem mais que os aplicativos móveis. Com ela, você pode não apenas continuar a aprender e a revisar vocabulário mas, também:

• Aprender em todos os idiomas do MosaLingua (inglês, inglês para negócios, inglês médico, espanhol, espanhol de negócios, francês, italiano, português do Brasil, russo e, em breve, também em chinês mandarim)
• Aprender usando um computador (PC/MAC ou outro) e em qualquer outro dispositivo que use o navegador Google Chrome
• Criar e editar facilmente seus flashcards personalizados usando o teclado do seu computador
• Descobrir e memorizar novas palavras em seu contexto de uso com o MosaDiscovery
• Baixar livros e audiolivros em versão original com a MosaLibrary
• Usar e votar nos recursos colaborativos (revistas, jornais, sites…) indicados pelos membros da MosaCommunity
• Tirar proveito de vídeos em versão original para aprender tudo enquanto se diverte

Sim, seu pagamento é 100% seguro.

Note que há um pequeno cadeado verde ao lado do endereço deste site (no canto superior esquerdo). Isso significa que esta página é segura (graças ao protocolo https, usado inclusive por sites de bancos).

Além disso, os pagamentos são realizados por meio do Stripe e do Paypal também por razões de segurança. Trata-se de duas empresas reconhecidamente seguras para o pagamento online de produtos digitais  (todas as transações são criptografadas de acordo com os padrões mais rígidos disponíveis).

Nós levamos isso tudo muito a sério: tudo é TOTALMENTE protegido e seguro.

Não. Isso não é possível, porque uma conta de usuário registra o seu progresso, que é individual. Em todos os nossos cursos de idiomas, um acesso = uma pessoa. É impossível compartilhá-los com outros membros da sua família. 
Se isso for um problema e você quiser obter outros acessos, por favor entre em contato conosco para que encontremos uma solução. 

Caso você tenha algum problema para realizar o pagamento, sugerimos que tente outra vez, usando outro navegador de Internet ou outro método de pagamento. 
Nós aceitamos a maior parte dos cartões de crédito e também pagamentos via PayPal.

Caso o problema persista, você pode entrar em contato conosco através do endereço de e-mail support_pt@mosalingua.com. Para que possamos ajudá-lo(a) mais rapidamente, por gentileza informe qual a mensagem de erro que aparece no topo da página quando você tenta finalizar o pagamento. 

 

Não temos como aceitar pagamentos em cheque ou Pix.

No entanto, se você não tem cartão de crédito, também pode pagar usando uma conta PayPal.

Caso ainda não possua uma conta nessa plataforma de pagamento, abrir uma é grátis e muito fácil. 

Depois de criar a sua, você pode inserir créditos nela usando seu cartão de débito. As instruções estão disponíveis nesta página do site da empresa.

E, caso você tenha qualquer dúvida ou pergunta, pode entrar em contato conosco por meio do endereço support_pt@mosalingua.com

Embora seu período de teste realmente seja gratuito, nós solicitamos o número do seu cartão de crédito/os dados da sua conta PayPal porque: 

• Queremos prevenir abusos, impedindo que um mesmo usuário comece um novo teste gratuito a cada 7 dias.
• Queremos evitar que seu histórico de aprendizagem seja interrompido (e perdido) após os primeiros 7 dias.
• Preferimos limitar as assinaturas a pessoas que realmente queiram aprender (já que oferecer este período de teste gratuito nos custa tempo e dinheiro). 

Mas não se preocupe, porque:

• Você pode cancelar seu período de teste a qualquer momento, bastando clicar no botão “Cancelar” no seu perfil (sem incorrer em qualquer tipo de cobrança).
• Se você se esquecer de cancelar dentro do período gratuito, ainda pode solicitar o cancelamento e reembolso nos primeiros 30 dias após a realização do pagamento. 
• Nós não temos acesso a detalhes do seu cartão de crédito e nem temos como guardar esta informação (esses detalhes são gerenciados pelo PayPal e pelo Stripe, duas plataformas internacionais de pagamento extremamente seguras).
• O período de teste gratuito não gera nenhuma cobrança. Ele é realmente gratuito, e o método de pagamento que você adicionou ao criar sua conta só será usado se você decidir manter sua conta ativa após o fim do período de teste. 

Sim! No momento de fazer o pagamento, você pode escolher a moeda em que quer pagar. 
Atualmente, aceitamos euro (EUR), dólar americano (USD), real (BRL), libra esterlina (GBP) e dólar canadense (CAD) — basta selecionar a moeda da sua preferência antes de concluir sua compra.

Ficamos felizes em saber que você quer oferecer o MosaLingua de presente para alguém!

Para comprar um cartão presente para outra pessoa, por favor acesse esta página, e faça a compra usando o seu próprio endereço de e-mail (não o da pessoa a quem pretende oferecer o cartão).  

Quando tiver concluído a compra, você receberá um e-mail com o cartão presente, que poderá imprimir ou enviar à pessoa que quer presentear. 

O cartão presente contém todas as instruções para que a pessoa que o recebe crie sua conta e comece a usar o MosaLingua.