MosaTraining – Apresentação

Após a inscrição e o pagamento, você será direcionado(a) à área de acesso restrito do site, utilizável com o navegador Google Chrome. A partir daí, você poderá começar imediatamente a plataforma para progredir em idiomas estrangeiros.

Se você não puder usar o Google Chrome, também é possível acessar nossa plataforma usando o navegador da sua preferência:
Google Chrome, Safari (em um Mac), Firefox, SlimJet, Brave, Microsoft Edge,  Chromium, Chrome Beta, SlimJet, Opéra ou Vivaldi.

Sua satisfação é nosso principal objetivo. Desfaremos a venda caso, por uma razão ou por outra, você se arrepender da compra dentro desse prazo.

O envio de um simples e-mail para refund@mosalingua.com (ou pelo formulário de contato disponível em todas as páginas do site) é suficiente para anular sua compra e obter o reembolso.

Reembolso fácil: sem condições, sem formalidades.

Sim.

Para acessar a plataforma MosaLingua Premium (Web & Mobile), basta que você tenha uma conexão de Internet e um computador (PC, Mac ou outro), um tablet (iPad, Android…) ou um smartphone (iPhone, Android ou outro). No entanto, certas partes do site (ex. os aplicativos Web MosaLingua…) só funcionam com os seguintes navegadores :

Google Chrome, Chromium, Chrome Beta, SlimJet, Opéra, Vivaldi, Brave ou Microsoft Edge

Para baixar nosso aplicativo mobile gratuitamente, basta clicar aqui para apps Android e aqui para o app unificado iOS. 

Isso depende de se você comprou o app (opção que deixou de estar disponível a partir de 2020) ou se adquiriu acesso ao app por meio de uma inscrição.

Se você tem uma inscrição no app, sua conta no MosaLingua Premium (Web & Mobile) será criada no dia em que você realizar o primeiro pagamento (7 dias depois de ter se inscrito, caso não cancele sua inscrição antes disso).

Se você fez a compra vitalícia do conteúdo do app antes da mudança ocorrida em 2020, infelizmente, não há descontos aplicáveis à sua situação.
Primeiro, porque a MosaLingua Premium (Web & Mobile) é bem mais completa que os aplicativos para dispositivos móveis. Acreditamos que essas diferenças justificam plenamente o preço proposto para esse novo produto, que é bastante baixo se você levar em conta tudo o que nossa plataforma de aprendizagem propõe.

Nós estabelecemos um valor baixo para todos como forma de permitir o acesso à aprendizagem de idiomas ao maior número de pessoas possível (nos possibilitando, ao mesmo tempo, manter e melhorar nosso produto).

Manter MosaLingua disponível na Web e para aplicativos móveis exige muito trabalho (em termos técnicos, de suporte, de gestão, etc.) e que nós fixamos os preços mais baixos possíveis para poder propor esse serviço de forma perene.

Além disso, iremos aprimorar a plataforma e alimentá-la com novos conteúdos regularmente, e você terá acesso a tudo isso sem qualquer custo adicional.

Então, desde já, agradecemos por sua compreensão.

Nós ensinamos o Global English, ou seja, o tipo de inglês mais atual e mais compreendido em todo o mundo.

Trata-se do Standard American English, às vezes chamado de General American.

Em termos de sotaque e de pronúncia, é também o mais fácil de aprender, já que há uma disponibilidade enorme de recursos para praticá-lo (filmes e séries de TV americanas, música, histórias em quadrinho…).

Vale lembrar que o sotaque britânico que muitas vezes é ensinado nas escolas é, na realidade, o sotaque de Londres: que é, portanto, como fala uma pequena parcela dos ingleses. Sem contar que há uma grande diversidade de sotaques diferentes na Inglaterra.

• O auxílio e as dicas, via e-mail, de Luca, Sam e Cédric para construir seu kit personalizado de aprendizagem (um e-mail com no máximo 3 questões objetivas)
• Diversos audiolivros em diferentes idiomas para continuar praticando
• Um vídeo respondendo a uma pergunta sobre sua aprendizagem, gravado pelos criadores da formação especialmente para você
• 3 videoaulas gravadas por poliglotas e especialistas em pronúncia
• Uma entrevista, na íntegra, com o famoso poliglota Benny Lewis

As modalidades de acesso ao curso e o restante do conteúdo são os mesmos para as duas fórmulas.

Você pode pagar com seu cartão de crédito ou conta Paypal. Nós tomamos a decisão de gerenciar os pagamentos por meio do Stripe e do Paypal por razões de segurança, pois trata-se de duas empresas reconhecidamente seguras para a gestão de pagamentos online de produtos digitais. Alguns bancos podem cobrar tarifas bancárias pela transação, em função da moeda, do local de pagamento e de suas condições tarifárias.

Para a formação nas fórmulas PREMIUM ou DELUXE, você paga o valor indicado no primeiro ano. Esse valor inclui a formação + um acesso anual ao MosaLingua Premium (Web & Mobile) (exercícios, flashcards de pronúncia, vocabulário para se desenvolver oralmente, vídeos, audiolivros, textos, música…).

Após o primeiro ano, você paga apenas o valor do acesso anual ao MosaLingua Premium (Web & Mobile), e apenas se desejar continuar assinando o serviço. Você pode solicitar um reembolso nos 30 primeiros dias de sua assinatura com um simples e-mail, caso não esteja satisfeito(a).

Depois de fazer sua inscrição, você receberá um e-mail de confirmação. 

A partir de 8 de janeiro de 2018, você terá acesso a todas as nossas ferramentas de aprendizagem e será convidado(a) para nossa primeira aula em grupo para dar início ao programa do curso e à sua capacitação no inglês! Nesta mesma data, você também terá acesso aos primeiros bônus. 

Acreditamos que você ficará muito satisfeito com o programa e tirará grande proveito dele!

Para alcançar os resultados que projetamos, você deve se preparar para dedicar pelo menos 15 minutos por dia (5 dias por semana, durante 6 meses).
O programa do curso é bastante flexível e você pode adaptá-lo de acordo com a sua disponibilidade de tempo, mas regularidade é essencial (você não irá progredir, se não trabalhar para isso).

Para suas aulas particulares, você terá que escolher uma data e um horário viáveis para você e para o tutor.

E, caso não possa participar de uma das aulas em grupo, não se preocupe: vamos lhe enviar a gravação da aula, que você pode assistir quando for conveniente pra você. 

Se você quer fazer um progresso significativo no inglês, é importante acompanhar a programação do curso até o fim dos seis meses. No entanto, se desejar, você pode cancelar seu acesso à English Academy a qualquer momento. Basta entrar em contato conosco por e-mail (contact_pt@mosalingua.com). Uma vez que sua inscrição seja cancelada, você não terá mais acesso aos módulos do curso ou às sessões especiais com nossos professores. 

Para descobrir se o reembolso é possível, consulte as condições especificadas na questão “Como as duas garantias funcionam?”. Se você optou por um plano com pagamentos mensais, os pagamentos automáticos cessarão a partir do mês seguinte ao cancelamento. Você pagará integralmente o mês no qual o cancelamento ocorra. 

Com certeza! Com nosso método, você está sempre no controle. Você pode começar em um mês, dois ou até mais.

Nosso objetivo é nos adaptarmos ao seu tempo e às suas necessidades. É por isso que nossos cursos se ajustam ao seu ritmo. Com suas informações de login, você pode se conectar à plataforma quando e onde quiser.

Ao invés de pedir que você se adapte aos nossos cursos, nós os criamos para que eles se adaptem a você e tornem sua aprendizagem o mais simples e prática possível!

Sim, seu pagamento é 100% seguro.

Note que há um pequeno cadeado verde ao lado do endereço deste site (no canto superior esquerdo). Isso significa que esta página é segura (graças ao protocolo https, usado inclusive por sites de bancos).

Além disso, os pagamentos são realizados por meio do Stripe e do Paypal também por razões de segurança. Trata-se de duas empresas reconhecidamente seguras para o pagamento online de produtos digitais  (todas as transações são criptografadas de acordo com os padrões mais rígidos disponíveis).

Nós levamos isso tudo muito a sério: tudo é TOTALMENTE protegido e seguro.

Garantia “satisfação ou reembolso durante o primeiro mês”

Você conta, pelo período de 30 dias, com a garantia “satisfação ou reembolso”.  Sua satisfação é o mais importante para nós. Por isso, se por qualquer razão você não estiver contente com sua compra, nós o(a) reembolsaremos.  Basta enviar um e-mail para refund@mosalingua.com (ou usar o formulário de contato disponível em todas as páginas) para solicitar o cancelamento de sua compra e dar início ao procedimento de reembolso.

Cancelamento dos pagamentos automáticos

Se você optou pelo pagamento parcelado mas solicitar o cancelamento de sua conta antes que o último deles tenha sido realizado (ou se, por algum motivo, os pagamentos não tiverem sido feitos), você perderá o acesso e seu direito às sessões com os professores. Seu acesso poderá ser restabelecido mediante o pagamento das parcelas em atraso.

Garantia “progresso garantido” durante os seis primeiros meses

Temos tanta confiança na eficácia de nosso programa que podemos garantir que você progredirá de forma satisfatória. Se você não estiver satisfeito(a) com seu progresso após 6 meses de estudo regular, nós o(a) reembolsaremos. Entretanto, de sua parte, você deverá realizar sessões de aprendizagem regulares, seguir nossas dicas e entrar em contato conosco se tiver dificuldades ao longo do processo de aprendizagem.

Antes de realizar o reembolso, nós verificaremos se você:

Trabalhou regularmente nos sites e aplicativos. Temos controle sobre o tempo que você permanece conectado(a) ao site academy.mosalingua.com e às estatísticas de uso dos aplicativos.
Aprendeu mais de 70% dos flashcards propostos na MasterClass (com pelo menos 5 revisões por flashcard comprovadas pelas estatísticas de uso dos aplicativos).
Compartilhou regularmente, no espaço dedicado a comentários em cada um dos módulos, seus avanços e/ou qualquer dificuldade que eventualmente tenha encontrado. Dessa forma, nós poderemos ajudar caso você tenha qualquer problema ao longo do processo de aprendizagem.
Apresentou pelo menos uma evidência de ter realizado os exercícios e seguido as dicas (ex.: o script personalizado da sua apresentação pessoal)
Completou todos os módulos de aprendizagem (temos controle às datas de acesso e ao tempo de permanência em cada página de nosso site)

Não. Isso não é possível, porque uma conta de usuário registra o seu progresso, que é individual. Em todos os nossos cursos de idiomas, um acesso = uma pessoa. É impossível compartilhá-los com outros membros da sua família. 
Se isso for um problema e você quiser obter outros acessos, por favor entre em contato conosco para que encontremos uma solução. 

Pela própria natureza da oferta, não é possível lhe oferecer um teste gratuito. 
Entretanto, você tem até 30 dias para solicitar o reembolso, seja diretamente, a partir da sua conta, seja por meio de solicitação por e-mail a o endereço support_pt@mosalingua.com.
O reembolso é simples e rápido: nós garantimos! Você não precisa nem informar o motivo: caso mude de ideia, você recupera o valor total de sua compra. 

Desta forma, você pode testar nossos cursos durante 30 dias, sem correr qualquer risco, já que nós reembolsaremos sua compra, caso você não fique satisfeito(a).

Caso você tenha algum problema para realizar o pagamento, sugerimos que tente outra vez, usando outro navegador de Internet ou outro método de pagamento. 
Nós aceitamos a maior parte dos cartões de crédito e também pagamentos via PayPal.

Caso o problema persista, você pode entrar em contato conosco através do endereço de e-mail support_pt@mosalingua.com. Para que possamos ajudá-lo(a) mais rapidamente, por gentileza informe qual a mensagem de erro que aparece no topo da página quando você tenta finalizar o pagamento. 

Sim! No momento de fazer o pagamento, você pode escolher a moeda em que quer pagar. 
Atualmente, aceitamos euro (EUR), dólar americano (USD), real (BRL), libra esterlina (GBP) e dólar canadense (CAD) — basta selecionar a moeda da sua preferência antes de concluir sua compra.