Procedimento de reembolso

 

Como solicitar o reembolso por uma transação?

 

Sua satisfação é muito importante para nós!

Por isso, caso você não esteja satisfeito(a) com MosaLingua Web, nós oferecemos a possibilidade de obter um reembolso durante os 30 dias seguintes à efetivação do pagamento. O reembolso será:

• Integral
• Incondicional

Para tanto, basta clicar no botão na parte inferior desta página e preencher o formulário. Processaremos sua solicitação como prioridade.

 

E no caso do período de teste gratuito do MosaLingua?

 

Caso não queira continuar usufruindo desse período de teste, você pode cancelá-lo acessando “Meu perfil” e clicando no link “Cancelar”, como indicado abaixo:

Caso contrário, uma vez que seu período de teste acabe, ele será convertido em uma assinatura anual com renovação automática. Se você não quiser continuar acessando MosaLingua Web, ainda poderá solicitar o reembolso do valor da anuidade em até 30 dias, a partir da data do pagamento da anuidade. O mesmo se aplica a cada renovação anual.

Para saber mais sobre as condições do período de teste de MosaLingua Premium, clique aqui

 

Estou em dúvida em relação a um lançamento em minha fatura de cartão de crédito

 

Os pagamentos realizados em favor do MosaLingua constarão em seu extrato/fatura de cartão de credito com a designação MOSALINGUA.COM. Eles correspondem aos pagamentos feitos pela sua inscrição anual, após o fim do período de teste, e, anualmente, por sua renovação.

Caso ainda tenha alguma dúvida ou caso acredite que possa ter havido algum erro, entre em contato conosco através do endereço de e-mail contact_pt@mosalingua.com, e nós verificaremos as transações efetuadas.

 

Posso solicitar ao meu banco/cartão de crédito o cancelamento de um pagamento?

 

Este é um procedimento litigioso, oferecido por todos os bancos, e que se aplica a casos de fraude, desvio de fundos, scam, ou falência da empresa vendedora/prestadora de um serviço. 

Note, por favor, que este não é o procedimento adequado para obter um reembolso de um produto com o qual você não está satisfeito.

Na realidade, trata-se de um processo longo (de 1 a 3 meses) e litigioso, no qual você será obrigado(a) a fornecer provas e que prevê penalidades financeiras, caso sua demanda não esteja relacionada aos critérios indicados (fraude, desvio de fundos, scam, falência). Há, portanto, boas chances de que esse procedimento não o(a) conduza ao objetivo desejado; muito pelo contrário.

Para evitar constrangimentos, solicitamos que você entre em contato conosco, por meio do endereço contact_pt@mosalingua.com, antes de solicitar ao seu banco/administradora de cartão de crédito o cancelamento de um pagamento. Nós responderemos seu e-mail prontamente.

 

Para fazer uma solicitação de reembolso: