Índice
1 : Solicitar el reembolso de una transacción
2 : En el caso de la prueba gratuita de nuestro curso de MosaLingua
4 : Tengo una duda sobre un cargo / pago con tarjeta de débito en mi extracto bancario
Solicitar el reembolso de una transacción
¡Tu satisfacción es lo primero!
En caso de no quedar satisfecho, te ofrecemos la posibilidad de obtener un reembolso durante los 30 primeros días siguientes al pago. Este reembolso será:
- Integral
- Sin condiciones
Para solicitarlo, sólo tienes que hacer clic sobre el botón de la parte inferior de la página y rellenar el formulario. Atenderemos tu solicitud cuanto antes.
En el caso de la prueba gratuita de nuestro curso de MosaLingua
Si no deseas continuar con nuestro curso de MosaLingua una vez finalizado el período de prueba, tienes la posibilidad de cancelarlo dirigiéndote a “Mi cuenta” y haciendo clic en el botón que se indica a continuación:
De lo contrario, la prueba gratuita se convertirá en una suscripción de renovación anual. Si no deseas continuar, recuerda que puedes solicitar el reembolso durante los primeros 30 días. Esta garantía se aplica de igual modo a cada renovación anual.
Si deseas saber más sobre las condiciones de la oferta de prueba de MosaLingua, haz clic en este enlace.
Tengo una duda sobre un cargo / pago con tarjeta de débito en mi extracto bancario
El cobro de nuestros servicios aparecerá en tu extracto bancario bajo el concepto MOSALINGUA.COM. Se trata de los pagos correspondientes a tu suscripción anual, una vez finalizado el período de prueba gratuita.
Puedes escribirnos a contact_fr@mosalingua.com si te queda alguna duda o crees que ha habido algún error y verificaremos las transacciones efectuadas.
¿Puedo solicitar la anulación de un pago a mi banco?
Se trata de un procedimiento de disputa que ofrecen todos los bancos y que se aplica en caso de fraude, apropiación indebida, estafa o quiebra de un comerciante. Sin embargo, no este procedimiento puede usarse para obtener el reembolso de un producto con el que no hemos quedado satisfechos.
De hecho, la anulación de un pago a través del banco es un procedimiento largo (entre 1 y 3 meses), en el que deberás aportar pruebas y que prevé sanciones financieras en caso de que la demanda no responda a los criterios indicados anteriormente. Por todo ello, es muy probable que este procedimiento no te ofrezca los resultados esperados.
Para evitar todo esto, te aconsejamos que nos escribas a la dirección contact_fr@mosalingua.com antes de ponerte en contacto con tu banco para anular un pago. Te responderemos cuanto antes.
Para poner en marcha una solicitud de reembolso