So funktioniert die Rückerstattung

 

Die Rückerstattung einer Zahlung beantragen

 

Ihre Zufriedenheit ist für uns das Wichtigste!

Sollten Sie nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, innerhalb der ersten 30 Tage nach Ihrer Zahlung eine Rückerstattung zu beantragen. Die Rückerstattung ist:

• Komplett
• Ohne Bedingungen

Klicken Sie hierfür einfach auf den Link am Ende der Seite und füllen Sie das Formular aus. Wir werden Ihre Anfrage mit Priorität bearbeiten.

 

Zur kostenlosen Testphase unserer MosaLingua-Kurse

 

Wenn Sie die Testphase nicht fortsetzen möchten, können Sie sie kündigen, indem Sie unter “Mein Profil” auf das unten angezeigte Textfeld klicken:

Wenn Sie die Testphase nicht kündigen, wird sie nach Ablauf in ein Abonnement, das sich jährlich erneuert, umgewandelt. Sollten Sie nicht weitermachen wollen, können Sie innerhalb der ersten 30 Tage noch immer eine Rückerstattung anfordern. Das gilt auch für jede jährliche Erneuerung.

Möchten Sie noch mehr Informationen? Dann können Sie unter diesem Link mehr über die Konditionen der Testphase von MosaLingua erfahren.

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Ich habe Fragen zu einer Abbuchung/ zu “mosalingua.com wan chai” auf meinem Kontoauszug

 

Die Abbuchungen für unsere Produkte erscheinen auf Ihrem Kontoauszug mit dem Hinweis MOSALINGUA.COM. Sie beziehen sich auf die Zahlungen für Ihre Mitgliedschaft nach Ablauf der Testphase und die jährliche Erneuerung.

Sie können uns unter contact_de@mosalingua.com schreiben, wenn Sie weitere Fragen haben oder glauben, dass etwas schiefgegangen ist. Wir können die durchgeführten Abbuchungen dann überprüfen.

 

Kann ich meine Bank um den Widerruf einer Zahlung bitten?

 

Im Falle einer strittigen Zahlung bieten alle Banken die Möglichkeit zum Widerruf an, wenn es um einen Betrugsfall, eine Unterschlagung oder die Nichterfüllung eines Kaufverhältnisses geht. Wenn man allerdings mit einem bestellten Produkt nicht zufrieden ist, kann diese Möglichkeit nicht in Anspruch genommen werden, um eine Rückzahlung zu erhalten. 

Es handelt sich um einen langwierigen Prozess (etwa ein bis drei Monate), in dessen Rahmen Sie Nachweise erbringen müssen, und der finanzielle Strafen mit sich bringen kann, falls die Anfrage nicht unter die genannten Kategorien fällt. Die Chancen auf Erfolg sind also sehr gering.

Um diese Unannehmlichkeiten zu vermeiden, raten wir Ihnen, uns unter contact_de@mosalingua.com zu schreiben, bevor Sie Ihre Bank um einen Widerruf der Zahlung bitten. Wir werden Ihnen an einem Wochentag so schnell wie möglich antworten.

 

Um eine Rückerstattung zu beantragen